12月18日，上午7：00。
田螺睡得正酣的时候，闹钟准时响了。
他猛地睁开眼睛，意识逐渐清醒：我他母亲的，又要上班了！
田螺按掉了闹钟，翻个身继续睡。
等7:50闹钟第六次响的时候，田螺懊丧地锤了两下棉被，终究还是骂骂咧咧地起床了。
他冲进卫生间将解决了生理需求，又将洗漱等一气完成，连带着还冲了个战斗澡。
田螺简单吹了个头发，又是精神抖擞的一天。
田螺出门的时候还没八点二十，他在楼下早餐店买了包子豆浆揣在兜里，就准备去乘坐开往单位的车。
田螺刚来这里的时候，还喜欢乘车的时候顺便把早饭解决了。这两年三市推了个无饮食车厢，于是一夕之间车厢内少了食物的腻味，而田螺这种面子薄的自然不好意思继续再车厢里吃东西。
他揣着早饭到了写字楼下，正是上班高峰期，等了两三分钟电梯，人挤人的上了十七楼。
进门打卡一看：9:00，刚刚好。
田螺大步走到自己的工位，打开电脑，开始干饭。
从兜里掏出来的包子豆浆还是热乎乎的，田螺干饭的功夫，办公室另一同事艾琳急急忙忙冲了进来——办公室的人就齐了，只除了他们的老板肖老头。
那边艾琳开了电脑，将东西放下，便是招呼田螺。
她还没说了两句话，就说到了田螺那个出了问题的美国客户上，连说了一通其中的问题，已经他们之前的沟通。
田螺刚开始还能听进去一些，可她说着说着就开始翻来覆去说那些话，田螺就不耐烦听了。
女同事不厌其烦的说着解释着，直到她自己满意的时候才是听了下来，又是与田螺强调说：“那天肖老头可生气了，联系不上你，他连着打了三个电话问我！嗨，他都联系不上，我能有什么办法。”
田螺听着头疼，更加不想接她的话，省得她越说越来劲，只简单回了一句：“我知道了，我会处理的。”
田螺回答的冷冰冰地，艾琳遂也识趣忙自己工作去了。
田螺扔了早饭包装，登了各个通讯工具，打开邮箱开始查看邮件。
田螺花了一个多小时处理完客户的邮件，最后又是盯着美国客户那封邮件开始发愁：显然就是订舱的时候疏忽，以至于货物到的不是客户预期的机场。偏偏客户订舱的时候并没有指定机场，而单证又直接以客户的地址订舱，所以造成了眼下的这种局面——客户拒绝提货。
怎么回事！田螺一阵头疼，腹诽：艾琳有毒啊，只要她多问一句，也不会这样。我他母亲的该怎么跟客户解释。
这实在是一个棘手的难题。
田螺扶额头疼的时候，肖老头来了。
他进门第一句话就是：“Raj，你跟客户说了吗？他去提货了吗？”
田螺一阵无语：他母亲的，美国现在还是凌晨，我怎么说？
他吐槽归吐槽，仍是平淡与肖老头回答说道：“我在想跟客户怎么解释，等下午我再给他发邮件。”
“你打电话叫他提货！放在机场一天天，不得收滞仓费啊。”
肖老头从他们的工位经过，恨不得上前将田螺敲打一番。他在进自个办公室之前，又与田螺下了命令：“你必须尽快让客户提货。”
他说完就进了办公室，“砰”的将门给甩上了。
田螺顿时有些心累，那艾琳却是一声不吭了。
另一个坐在田螺边上的同事森迪转了椅子探出头来，疑问：“怎么了？”
田螺两眼仅盯着那封客户拒绝的邮件，回答说：“客户那出了点问题。”
田螺将事情一笔带过，森迪根本听不明白发生了什么，她就去问艾琳。
艾琳却支支吾吾，也没有将事情与她说明。
森迪听得云里雾里的却也没有继续追问下去，因为肖老头刚给她回了消息说：工厂今天交不了货，得到周五才能发出来。
森迪嗷呜了一声，立马气愤地啪啪打字回消息，一边小声吐槽说：“搞什么鬼嘛，客户急着要。上周五说好了能发的，又变卦，一拖再拖！”
田螺听到动静，扭头望向森迪：“工厂又延期了？”
森迪点头，一脸沮丧说道：“这让我跟客户怎么解释！”
田螺也不知道该怎么安慰她，工厂这样也不是一次两次了，哪个业务员没碰到过。他默默看回到自己电脑屏幕上，想着该怎么解决这个问题。
田螺还没想出些头绪，旁边的森迪又是砸了鼠标低骂道：“什么破工厂，迟早得倒闭。”
她话刚说完，肖老头从办公室推门出来，往他们的工位走了两步，对森迪说道：“现在工厂都在赶货，我们的单子还算排在前面，别人都直接得到元旦后才能做。”
“那我要怎么跟客户解释？”
森迪可不想听这个：“交货期都已经过了一周了，我上次就这么跟客户解释的，这次让我怎么说！”
肖老头冷冷扫了一眼森迪，只说：“你自己想想该怎么解释。”
他说完扭头又钻进了自己办公室。
森迪忍不住就国骂了，但骂归骂事情还是得解决的，毕竟没有谁跟钱过不去。
“Raj，你有什么好点的主意？”
森迪比田螺晚来两年，工作中遇上什么问题，她都习惯会向田螺讨教。
田螺也从来没有藏着掖着，只是对于工厂延期这个问题，他其实也没有什么办法。
他刚来这家公司的时候，就有这个问题，这么多年来还是这个问题。工厂那边是老板的亲戚，用肖老头的话说，本来就是最优惠的价格，根本不能对工厂施压。
老板都这样了，田螺能怎么办，作为一个业务员只能跟客户想着法的解释。
“你就实话实说呗，工厂单子太多。”
森迪并不满意这个答案，她苦着脸开始百度又上了外贸论坛寻求更合适的答案。
田螺瞥了一眼她浏览的网页，并没有什么感觉，毕竟他们几个业务员谁都会遇上这样那样的问题——大家都一样。