电话里的握手
你在电话中的表现也许是你给他人留下一个好印象的唯一机会。
至少有75％的商务往来是从电话开始的，这甚至是你联系他人的唯一办法。你在电话里的表现，有时是你给别人印象的唯一途径。
我们通过电话介绍我们自己，给别人或是接受信息，确定约会时间，以及下次联系时间。第一次电话也许就决定了你是否能够获得一份工作，赢得一份新客户或是得到一次见面的机会。
在电话里，对方看不见你的穿着、你的动作。你的办公室，唯一评判你的标准是你的用词，你的声音以及你对音调的控制。也就是说，人们对你能力和可信度的评判完全基于你的声音和电话礼节。